Tham khảo

Cách xn99 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba tùy tiệnHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực phù hợp pháp luật địa phương
xn99 Cách xn99 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của xn99 để hỏi về chính sách dữ liệu, trạng thái yêu cầu hoặc cần hỗ trợ xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền đến lúc rút về ví. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển thiết bị, nhưng bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Phiên không hoạt động sẽ tự động hết hạn để hạn chế rủi ro.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị hạn chế xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ tên tài khoản MoMo hoặc số thuê bao Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — nhưng điều này có thể khiến bạn cần đăng nhập lại.

Dữ liệu hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Tài khoản không hoạt động sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định. Bạn có thể hỏi cụ thể về tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng ở các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.