Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản xn99

Những điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch, từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đến khi yêu cầu rút về ví.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
xn99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản xn99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu có phần điều khoản nào chưa rõ — từ quy định giao dịch MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và ghi rõ số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt, gõ câu hỏi về điều khoản và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.

Email chính sách

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví ZaloPay hoặc bất kỳ điều khoản nào chưa rõ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xn99 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được số dư.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định.

Yêu cầu thay đổi

Cần cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money, hoặc yêu cầu xóa hồ sơ — liên hệ hỗ trợ và chúng tôi hướng dẫn từng bước.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xn99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Không được. Rút tiền phải về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp. Nếu nạp bằng MoMo thì rút về MoMo, nạp bằng ZaloPay thì rút về ZaloPay — quy định này bảo vệ tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn ở hay không.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp và hướng dẫn các bước tiếp theo cụ thể.